Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie

Wir haben eine 14-Tage-Rückgaberichtlinie, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe anfordern können.

Rückgabebedingungen

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Tags und in seiner Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufnachweis.

Wie Sie eine Rückgabe einleiten

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: contact@troisclo.com.

Bitte beachten Sie: Rückgaben müssen an die folgende Adresse gesendet werden: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rückversand-Etikett. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand (in Höhe von [X]€) von Ihrer endgültigen Rückerstattung abgezogen werden. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter contact@troisclo.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach dem Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. Sonderanfertigungen (wie Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel). Kontaktieren Sie uns bitte, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres spezifischen Artikels haben.

Umtausch

Die schnellste Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel zurückzugeben und nach Akzeptanz der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht

Ungeachtet des oben Gesagten haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzugeben, aus jedem Grund und ohne Begründung. Wie oben muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Tags und in seiner Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und überprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Falls genehmigt, erhalten Sie die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Geschäftstagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte denken Sie daran, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Geschäftstage verstrichen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@troisclo.com.